GRUPO KURSAAL damos por finalizado con éxito el curso “Gestión del estrés y comunicación de calidad en la resolución de conflictos”, que ha tenido lugar los viernes durante los meses de noviembre y diciembre.
En las cuatro sesiones, todo el equipo hemos adquirido las competencias necesarias para el manejo constructivo de situaciones conflictivas, tanto interna como externamente con nuestros clientes. Además, en estas jornadas se ha puesto especial énfasis en el trabajo en equipo y la calidad de un liderazgo positivo, así como en la asertividad y la empatía.
Aspectos también trabajados:
- Posiciones perceptivas y anclajes potenciadores de recursos.
- Role playing en simulación de diversas situaciones y ejercicios prácticos para la resolución de conflictos.
- Nuestra misión y visión en la empresa.
- Contribución positiva personal y colaborativa en equipo.
- Feedback constructivo de aprendizaje.
- Tareas a desarrollar para la mejora emocional de comunicación, y de equipo.